Returanmälan/Returvillkor

 Hämta din Returanmälan här>>

Returrätt gäller förutsatt att nedanstående returvillkor är uppfyllda.

Ifylld returanmälan mailas till: ftginkop@siba.se

 Produkt ska ingå i vårt lagersortiment vid returtillfället. Retur av beställningsprodukter som inte ingår i ordinarie sortiment eller utgångna produkter godkännes ej.

 Retur ska vara SIBA Företag tillhanda senast tio (10) dagar efter fakturadatum.

 Ansökan om retur ska ha gjorts till SIBA Företag innan produkt returneras. För erhållande av returnummer och vidare retursedel måste ansökan om retur gjorts och skickats till SIBA Företag.

Produkt ska returneras i obruten originalförpackning fri från smuts, skador och all form av märkning. Retur av programvara med bruten plombering godkännes ej. För varor som levererats på pall gäller att de ovillkorligen måste återlevereras på samma sätt till SIBA Företag. Produkten ska vara väl förpackad av transportföretaget och ha godkänt ytteremballage. Godset ska vara förankrat på pallen för hämtning när transportföretag kommer för att hämta produkten.

Plasma-TV, LCD och LED-TV och liknande produkter som ej returnerats på pall godtas ej för återköp och returneras till avsändaren. OBS! Tänk på att TV-apparater inte ska läggas ner. De ska alltid stå upp. 

 Sändningen ska vara försedd med retursedel samt kopia av ursprungsfaktura och vara tydligt märkt med returnummer när godset skickas tillbaka till SIBA Företag. Frakten ska vara betald när godset skickas till SIBA Företag.

 Vitvaror: 6-12 månaders reklamationsrätt beroende på leverantör.

 Returnerade produkter krediteras med det lägsta av fakturerat belopp. Returavgift på 200:- ex moms per returnerad hårdvara och 100:- ex moms per returnerad programvara. Beloppet avdrages på kreditfaktura.

 Observera följande, erhållande av returbekräftelser betraktas EJ som godkännande av retur. Godkännande kan först ske efter det att SIBA Företag besiktigat godset. Uppfylls ej ovanstående text förbehåller sig SIBA Företag rätten att återsända produkten, samt att mottagaren står för returfrakten. Har ej retur utförts inom ovanstående tid anses Ni ha accepterat leveransen och de produkter som levererats.

 Produktkompatibilitet, antydda garantier om användbarhet liksom antydda garantier om lämplighet för allmänna såväl som specifika ändamål eller syften är ej godkända skäl för retur.

Ovanstående villkor för returrätt måste vara uppfyllda för att retur ska godkännas.

DOA-produkt
  DOA (Dead-On-Arrival) produkten fungerar ej vid uppackning. Då gäller tillverkarens garanti. I de fall SIBA Företag ansvarar för DOA-hanteringen, gäller följande:

Anspråk kan aldrig göras senare än 10 dagar efter fakturadatum. SIBA Företag står inte för reserv-eller reparationsdelar under garantitiden. Vid kreditering sker detta till det lägsta av dagspris och fakturerat pris. För att returen skall godkännas måste felanmälan alltid göras innehållande kompletterande uppgifter med utförlig beskrivning. Produkten måste skickas in komplett med originalförpackning. Retur sker på er bekostnad.

SIBA Företag förbehåller sig rätten att avgöra om en produkt som returnerats inom DOA-tiden skall ersättas. Ersättningen kan vara i form av en identisk eller likvärdig produkt alternativt att den repareras eller krediteras.

SIBA Företag ersätter inte eventuell skada på annan utrustning som en trasig produkt kan ha orsakat. Om produkten vid kontroll hos SIBA Företag visar sig  vara felfri, debiteras en undersökningsavgift/testavgift om 560 kr ex moms.